top of page
Decoratieve achtergrond

FAQ

Het antwoord op de meest gestelde vragen!

Hoe werkt het huren?

  •  Je kiest via de website de producten die je graag wilt huren.

  •  Je stuurt je aanvraag in via het formulier.

  •  Je ontvangt binnen enkele werkdagen een vrijblijvende offerte per e-mail.

  •  Ga je akkoord? Dan ontvang je een voorschotfactuur van 50% van het totale bedrag.  

     Zodra het voorschot is betaald, is je reservering definitief.

  •  Vier weken voor je event ontvang je de eindfactuur met het resterende bedrag.

Wanneer ontvang ik de bloemen en decoratie?

  •  Ophalen* gebeurt één dag voor het event.

  •  Terugbrengen gebeurt op de dag na het event. Bij events op zaterdag: retour op maandag.
    * Uitzondering zijn de lichtletters. Deze worden als enige afgeleverd en kunnen niet worden opgehaald.

Kan ik annuleren?

  •  Bij annulering meer dan 90 dagen vóór je event ontvang je je aanbetaling volledig terug.

  •  Bij annulering binnen 90 dagen vóór de huurdatum behouden wij de aanbetaling.

  •  Annulering binnen 7 dagen voor huurdatum: het volledige factuurbedrag blijft verschuldigd.

  •  Annuleren doe je schriftelijk via info@momentsbymaureen.nl.

Hoe zit het met betalen?

  • Na akkoord op de offerte ontvang je een factuur van de aanbetaling van 50%.

  • Vier weken voor je event ontvang je de eindfactuur met daarop het restbedrag en de borg. 

  • Je kunt de items pas afhalen als de volledige factuur is voldaan.

Leveren jullie de lichtletters overal in Nederland?

  • Nee, wij leveren uitsluitend in regio Zuid-Limburg, waaronder o.a. Maastricht, Heerlen, Sittard-Geleen, Valkenburg, Kerkrade, Landgraaf en omliggende gemeenten.

Hoe gaat de retour in zijn werk?

  • Op de dag na je event breng je alle spullen terug. (Enige uitzondering zijn de lichtletters, deze worden opgehaald) 

  • Bij retour worden alle items gecontroleerd. Eventuele schade, verlies of vervuiling wordt in rekening gebracht. 

  • Lever ook de originele verpakkingen en beschermmaterialen die zijn aangeleverd weer in.

Hoe werkt borg bij verhuur?

  • Voor alle bestellingen wordt een borg van €50* gehanteerd. Deze wordt vooraf in de totaalprijs opgenomen in de eindfactuur. * Bij de lichtletters wordt er een borg van €200 euro gehanteerd. 

  • De borg wordt binnen 5 werkdagen teruggestort na controle van de retourzending, mits alles in goede staat is ontvangen. Indien schade, verlies of vervuiling wordt geconstateerd, behouden wij ons het recht voor om (een deel van) de borg in te houden.

Zijn de bloemen gemaakt van echte zijde?

  • Nee, hoewel we ze vaak "zijden bloemen" noemen, zijn onze bloemen niet gemaakt van echte zijde.

  • De term is een verzamelnaam voor hoogwaardige kunstbloemen die er levensecht uitzien. In werkelijkheid worden deze bloemen gemaakt van duurzame synthetische materialen, zoals: nylon, polyester, organza etc. 

  • Deze materialen zijn sterker dan echte zijde, vervagen minder snel en blijven langer mooi — ideaal dus voor hergebruik.

Wat gebeurt er indien ik de producten te laat retourneer?

  • Het is belangrijk dat alle gehuurde items op tijd worden geretourneerd.

  • Indien de producten niet op de afgesproken retourdatum zijn teruggebracht of verzonden, behouden wij ons het recht voor om een boete van €30 per dag aan te rekenen, totdat de retour daadwerkelijk heeft plaatsgevonden.

  • Onder een geldige retour verstaan wij: persoonlijke inlevering van de producten, op afspraak bij ons thuis.

Heb je een andere vraag? 

bottom of page